オペレーショナルマネジメント

今日のビジネス環境は変化が激しく、また正解のない時代になり、下記のような従来型のオペレーショナルマネジメントでは対応できなくなっています。今こそマネジメントスタイルを変えていく必要があります。

 

従来のオペレーショナルマネジメント

• 計画：目標設定、計画の作成や方針の決定
• 組織化：人員の配置、業務の任命
• 指示命令：目標の伝達、作業内容の指示、作業方法の指示
• 管理：業績の測定、業績の評価、低業績への対応

では、どのようなマネジメントスタイルが良いのでしょうか。

 

アリババ社の創業者ジャック・マー氏

今の時代を象徴するリーダーの一人に、アリババ社の創業者ジャック・マー氏を挙げることができます。彼は創業する前は英語教師をしていました。その彼の言葉の中に次のようなものがあります。

I knew nothing about technology.

I always tried to find the people smarter than I am.

My job is to make sure the smart people can work together.

また、彼はいろいろな場面で同社の6つの中核的価値観を伝えています。

その6つとは、次のとおりです。

• 顧客第一
• 団結
• 革新
• 誠実
• 情熱
• プロフェッショナリズム

 

ストラテジックマネジメント

ジャック・マー氏の例からもわかるように、変化の時代に必要なマネジメントの要素として、以下4項目を挙げることができます。

 

ビジョンと戦略を作る

未来像を描き、それを実現するための戦略を作ります。ここで大切なことは、会社のビジョンをそのまま部門ビジョンにするのではなく、会社のビジョンをブレイクダウンして部門ごとのビジョンや戦略を作成することです。

組織に変革をもたらす

組織内に変革や創造を奨励する環境作りをし、メンバーから多様なアイディアや異なった視点を引き出します。

協力関係を築く

ビジョンや戦略を実現するため、自部署以外の人的資源を活用します。

主体性を持ったメンバーの養成

ビジョンや戦略にそって、メンバーが自分自身で考えて行動できるよう支援します。

 

AMAのおすすめ研修コース

オペレーショナルマネジメントからストラテジックマネジメントへ変える第一歩として、次の研修コースはいかがでしょうか。

【PDU対象】オペレーショナルマネジャーから戦略的マネジャーへ