【PMP®試験問題 第6版対応】問題115:「言った」「言わない」論争
【PMP®試験問題 第6版対応 】では、[ASP]PMP®試験対策問題集 PMBOK(R)Guide第6版対応 (スマホ対応版)から毎回1問をご紹介します。
問題
あなたは15人のメンバーで構成されるプロジェクト・チームを率いるプロジェクト・マネジャーです。最近、次のようなメンバー間の論争が多発しています。
「あなたは、○月△日の会議で…と言ったではないか」
「いや、そんなことは言っていない」
あなたはどんな対応を取りますか。最適なものを1つ選びなさい。
A. 非公式のコミュニケーションで起こりがちなので、非公式コミュニケーションを禁止する
B. 原因を探り、原因を除去する
C. 会議での発言は一言一句議事録に記録する
D. 会議などの議事録を作成し、必ず全出席者の承認を署名を取るようにルール化する
正解
B. 原因を探り、原因を除去する
解説
コミュニケーションの不全は様々な要因で発生します。例を挙げると、文化的な違い、遠距離、背景情報の不足、不慣れな技術などです。原因を特定して対処するのでなければ解決しません。議事録をきちんと取ることも対策のひとつとして有効なケースはありますが、必ずしも最適とは限りません。非公式のコミュニケーションは、デメリットもありますが、メリットもあります。
<PMBOK®Guide第6版 第10章参照>
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