【PMP®試験問題に挑戦！】問題90: 交渉
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【PMP®試験問題に挑戦！】はPMBOK®Guide第5版、2013年1月1日に出版された試験内容に対応しています。 |
【PMP®試験問題に挑戦！】では、[ASP]PMP(R)試験対策問題集から毎回1問をご紹介します。
問題
購入者、納入者双方が合意するために交渉をすることがあります。交渉の成功に役立つ行動として正しいものを1つ選びなさい。
A. 勝利する意思が重要である
B. 利害ではなく、立場に焦点をあてる
C. 立場ではなく、利害に焦点をあてる
D. 譲歩するときは、価値のないものを譲るように振る舞う
正解
C. 立場ではなく、利害に焦点をあてる
解説
PMBOK®Guide第5版では、付属文書のX3に人間関係のスキルについて記述されています。交渉の成功に役立つスキルと行動は次のように書かれています。
- 状況を分析する
- 立場ではなく、利害と課題に焦点をあてる
- 譲歩するときには、単に折れるのではなく、価値のあるものを譲るように振る舞う
- 当事者双方が利を得たように感じさせる。
- 相手の話によく耳を傾け、明確にコミュニケーションする
< PMBOK®Guide第5版 X3.8参照>
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中村 正明（なかむら まさあき）
トレノケート株式会社 / ラーニングサービス本部
