「メンバーのパフォーマンスが思うように上がらない・・・・」
マネージャやリーダーの立場になったら、一度はぶつかる悩みではないでしょうか。
近い将来AI導入などで管理タスクが減り、従来のヒエラルキー構造を主体とする「縦」の管理は減ると予想されています。代わりに共通の目的を持った「横」のつながりやコラボレーションが重視されるプロジェクト型の仕事が増えるとされています。
上下関係や会社の枠を超えて協働し、多様な背景をもつビジネスパーソンが１つの目標を目指して相乗効果を生み出すには、各メンバーの「モチベーション」をあげることが欠かせません。
ここでひとつ例題です。想像してみてください。
あなたは社内にノウハウのない新規事業の立ち上げを任されて、複数の部署からメンバーを何名かアサインしてもらいました。メンバーのパフォーマンスを高めるために、あなたなら、AとB、どちらの方針をとりますか？
A) 目標を達成した人に、高額な報酬をあげよう！
各メンバーに、数値目標とそれを達成した際の高額報酬を用意しよう！
B) 人間は好きなこと、成長できる仕事を自主的にしている時に最もパフォーマンスを出す。
メンバーの特性や指向を見て、彼らが成長できるタスクを振るようにしよう！
さてここで、報酬とパフォーマンスに関する、ある実験をご紹介します。
イスラエル系アメリカ人で心理学・行動経済学の教授、ダン・アリエリー氏が学生を対象に実験を行った結果、次のようになりました。
「機械的にできるタスク」である場合は、Aのような「これを達成したら、これをあげる」という"飴と鞭"方式の金銭的報酬(外的動機付け)が最も機能しました。
対して、「クリエイティビティが要求されるようなタスク」の場合は、高い報酬は逆に低いパフォーマンスしか生まなかったのだそうです。
この実験の結果を受けて、「モチベーション3.0」という著作を持つダニエル・ピンク氏は
TEDの講演にてこのように述べています。（要約）
例題の「新規事業の立ち上げ」は「クリエイティビティが要求されるタスク」が多いと考えられますので、おそらくBの内的動機付けがより大きく影響する、と予測されます。
近い将来、企業や管理職のするべき「モチベーション」の管理方法は、 大きく変わってくるのかもしれません。
ダニエル・ピンク氏の講演について、より詳しく知りたい方は下記のリンクをご覧ください。
「やる気に関する驚きの科学」TED Global 2009
https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation/transcript?language=ja
ホワイトカラーの「単純な仕事」がITに置き換わっていくにつれて、人間にしかできない「コラボレーション(協働力)」や「クリエイティビティ(創造力)」が要求される仕事が増えると予想されています。
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