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【PMP®試験問題 第6版対応】問題101:非協力的な顧客

【PMP®試験問題 第6版対応 】では、[ASP]PMP®試験対策問題集 PMBOK(R)Guide第6版対応 (スマホ対応版)から毎回1問をご紹介します。


問題

あなたが担当しているプロジェクトは中盤にさしかかっています。プロジェクト開始時より、プロジェクト・メンバーや顧客側の関係者が何人か入れ替わっています。最近、あなたはプロジェクトの作業効率が低下しつつあると感じています。メンバーの一人は「顧客側が協力的でない」と不満を漏らしています。

あなたは今後どのような対応をとるべきですか。最適なものを1つ選びなさい。


A. 変更管理委員会を招集し、会議を開催する。結果を変更ログに記録する

B. プロジェクト・マネジャーおよび限定されたプロジェクト・チーム・メンバーのみで、新たなステークホルダー特定やステークホルダーの再査定を実施する

C. プロジェクトマネジメント計画書および作業実績の情報を確認し、ステークホルダーの関与度が計画通りになっているかを確認し、分析結果を文書としてまとめる

D. EVMによる分析を再度実施し、TCPIを算出する

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正解

C. プロジェクトマネジメント計画書および作業実績の情報を確認し、ステークホルダーの関与度が計画通りになっているかを確認し、分析結果を文書としてまとめる


解説

プロジェクトの作業効率が低下しつつあるのは、ステークホルダーが入れ替わったことや非協力的になっている状況から顧客側の関与のレベルが低下していることが一因と考えられます。まずは、顧客を含めたステークホルダーの関与度を見直すことが必要です。

「新たなステークホルダー特定やステークホルダーの再査定の実施」は必要ですが、チーム・メンバーの他に主要なステークホルダーなども含めるべきです。

<PMBOK®Guide第6版 13.4参照>


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中村 正明(なかむら まさあき)

中村 正明(なかむら まさあき)

トレノケート株式会社 / ラーニングサービス本部

   

PMP®試験問題 第6版対応

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